TELCOM VENTURES DE ARGENTINA SA (en adelante, “Antina”) tiene un firme compromiso con la protección de los datos personales de los empleados y terceros que prestan servicios para nosotros, y que son los usuarios de la aplicación para dispositivos móviles de Gestión de Servicios de Campo (“Aplicación de GSC”). A estos efectos, seremos los “responsables del tratamiento” de los datos que obtengamos acerca de usted. La presente política de protección de datos se aplica a los usuarios de la Aplicación de GSC. Le recomendamos leer la presente política de protección de datos, en la que explicamos el modo y los motivos por los que obtenemos información acerca de usted, que protegeremos en todo caso.

1. CONTACTO.

Si desea plantear cualquier consulta o formular alguna pregunta acerca de la presente política de protección de datos, o si le interesa saber más detalles sobre el modo en que tratamos su información, póngase en contacto llamando al 5299-9200 o por email a soportegsc@antina.com.ar.

2. DATOS QUE OBTENEMOS DE UD.

A través de la Aplicación de GSC, recabamos la información acerca de usted de la manera y a los fines que se explican a continuación.

2.1. Su ubicación
2.1.1. Cada vez que usted solicita utilizar una función que requiere posicionamiento en la Aplicación de GSC, por ejemplo, cuando quiere visualizar su ubicación en el mapa, accedemos a la información sobre su localización a partir del dispositivo, pues es necesario para la operatividad de esta función.
2.1.2. Cuando la Aplicación de GSC está activa (es decir, abierta), captaremos de manera intermitente la información sobre su localización.
2.1.3. Cuando la Aplicación de GSC no está activa, siempre que Ud. no se haya deslogueado ya que necesitamos saber su ubicación para poder asignarle solicitudes cercanas.

2.2. El uso de la Aplicación de GSC
2.2.1. Cada vez que usted utiliza la Aplicación de GSC, obtenemos información acerca de su uso de la misma, incluido lo relativo a su estado y el de las solicitudes que tiene asignadas.

2.3. Cookies
2.3.1. Antina utiliza cookies y tecnologías análogas para que usted pueda iniciar sesión en la Aplicación de GSC de forma automática, así como para obtener su localización y para recabar información técnica sobre su dispositivo que pueda perjudicar el funcionamiento de la Aplicación (por ejemplo, ciertas características o datos de funcionamiento de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de dispositivo, tipo de conexión a la red, versión de la aplicación, idioma en el que trabaja el teléfono, tamaño de la pantalla y plataforma).
2.3.2. Usted tiene derecho a utilizar las configuraciones de su dispositivo para rechazar o eliminar estas funciones y tecnologías; no obstante, tenga en cuenta que, en ese caso, la Aplicación de GSC no funcionará correctamente y usted no podrá prestar sus servicios para Antina.

2.4. Información sobre sus servicios
2.4.1. Antina recibirá información sobre las actividades que realice para la prestación de los servicios a los que fue asignado.

3. USO DE SUS DATOS Y MOTIVOS.

Únicamente trataremos los datos que obtengamos acerca de usted si existe un motivo para ello y si ese motivo viene amparado por la legislación en materia de protección de datos. Estamos autorizados a tratar su información en los siguientes casos: si contamos con su autorización; si tenemos un motivo justificado para tratar sus datos; si es de interés público que tratemos información acerca de usted; o si la legislación nos obliga a ello.

3.1. para poder darle acceso a la Aplicación de GSC y que usted pueda utilizarla como medio de gestión de los servicios;

3.2. para comunicarle la información operativa necesaria para la prestación de sus servicios a Antina;

3.3. para poder asignarle solicitudes que estén cercanos a su ubicación actual;

3.4. En ocasiones, puede ser necesario utilizar información de localización para corroborar la realización de la visita así como el horario de llegada y salida de un domicilio.

3.5. Asimismo, tratamos información acerca de usted si tenemos un motivo justificado (así llamado “interés legítimo”) para hacerlo. Desglosamos a continuación estos motivos:

3.6. Para nuestros procesos de integración e iniciación, para tomar las decisiones de la forma más eficiente posible cuando le asignamos pedidos, fundamentándonos en factores como su ubicación, y disponibilidad para establecer su nivel de acceso prioritario a las reservas.

3.7. Para la prestación de los servicios de Antina y para que nuestros clientes estén satisfechos con nosotros; por ejemplo, dándoles constantes actualizaciones sobre sus solicitudes gracias a la función correspondiente de su Aplicación de GSC;

3.8. Para desarrollar nuestra actividad, nuestros sistemas y nuestros servicios,
3.8.1. para garantizar y mejorar la eficiencia de nuestros servicios, por ejemplo, conociendo a través de sus datos (como el estado de sus solicitudes y otros usos de la Aplicación de GSC (los comentarios que usted hace en relación con las solicitudes o su información sobre localización) cuáles son las causas de una solicitud incompleta y utilizar estos datos para diseñar, desarrollar y probar de manera responsable nuevas herramientas y procedimientos para mejorar nuestro negocio, sistemas y servicios;
3.8.2. para analizar los datos acerca de sus solicitudes y así poder extraer ciertas conclusiones sobre la mejor planificación de las tareas y agendas que pueden ser especialmente ventajosas para usted como prestador de servicios para Antina.
3.8.3. para entrenar a nuestros algoritmos a fin de que tomen las decisiones más eficaces y precisas

3.9. Como medida protectora para la empresa
3.9.1. para poder emprender acciones legales o defenderse de las mismas, y en general para proteger los derechos de Antina, los clientes y otras personas, lo que incluye determinar nuestra responsabilidad;
3.9.2. para dar debida aplicación a las condiciones de su servicio y mantener registros de su cumplimiento, lo que incluye utilizar sus datos para analizar si usted ha incumplido (por ejemplo, mediante un uso indebido de la Aplicación de GSC o mediante actuaciones fraudulentas), cuyo resultado pudiera ser la suspensión o la rescisión si procede;
3.9.3. para investigar cualquier queja o denuncia de incidentes en relación con técnicos y para impedir conductas fraudulentas u otros usos indebidos de nuestros sistemas y servicios;

En aquellos casos en que nos basamos en motivos justificados para tratar datos personales suyos, realizamos una comprobación para asegurarnos de que su tratamiento es necesario y de que sus derechos fundamentales a la protección de la intimidad no se ven anulados por dichos motivos justificados. Si desea más información acerca de estas medidas de comprobación, contacte con Antina.

4. INTERCAMBIO DE SUS DATOS.

La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en nuestro Centro de Datos. Antina actúa con total responsabilidad y transparencia acerca de con quiénes compartimos globalmente esta información.

4.1. Intercambio de datos con terceros: Antina intercambia datos acerca de usted con terceros proveedores de servicios, que almacenan esos datos en sus propios servidores. Estos son los tipos de terceros proveedores de servicios con los que compartimos la información relativa a usted:

4.2. Proveedores de servicios informáticos: esto incluye proveedores de servicios en la nube, de software, servicios analíticos, de comunicaciones, de almacenamiento de datos y SDK.

4.3. Si se dan las circunstancias pertinentes, Antina también tendrá derecho a compartir datos acerca de usted. Así:

4.3.1. si existe para Antina la obligación de revelar o compartir su información para cumplir (y/o si creemos que es nuestra obligación para cumplir) con requisitos legales o regulatorios. Esto incluye aquellos casos en que estemos obligados legalmente a responder a solicitudes de información de la policía o a intercambiar información con otras empresas u organizaciones para fines de prevención de y/o protección frente a conductas fraudulentas;

4.3.2. si creemos razonablemente que usted u otra persona ha sido perjudicada o se encuentra en riesgo de sufrir un perjuicio en relación con los servicios como prestador a Antina;

4.3.3. si surgen diferencias o conflictos en relación con los servicios que usted presta a Antina, así como para proteger los derechos de Antina, clientes y otras personas, lo que incluye la prevención del fraude; y

4.3.4. con otros terceros siempre que, en nuestra opinión, ellos sea razonablemente necesario para detectar o impedir la comisión de delitos, por ejemplo, con la policía.

5. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS.

5.1. Antina se limitará a conservar la información relativa a usted estrictamente el tiempo necesario.

5.2. La información que obtengamos será conservada durante el periodo necesario a los efectos de los fines previstos en la sección ‘Uso de sus datos’, en defensa de los motivos legítimos de Antina o durante el período que establezcan expresamente las leyes y reglamentos aplicables, como la conservación de datos para fines regulatorios.

5.3. Para establecer los oportunos plazos de conservación, tendremos en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
5.3.1. nuestras obligaciones contractuales y nuestros derechos en relación con esos datos;
5.3.2. las obligaciones legales establecidas en la legislación vigente que nos obliguen a conservar dicha información durante un cierto plazo;
5.3.3. las limitaciones que establezcan las leyes aplicables;
5.3.4. nuestros motivos legítimos, sin perjuicio de nuestra obligación de realizar las debidas comprobaciones (remitimos a la sección “Uso de sus datos y motivos de uso);
5.3.5. las (posibles) disputas y/o litigios; y
5.3.6. las directrices emanadas de las autoridades competentes en materia de protección de datos.

5.4. En cualquier caso, Atina elimina de manera segura su información cuando ya no la necesitamos para los fines para los cuales la obtuvimos.

6. SEGURIDAD.

6.1. Antina cuenta con unas políticas sólidas y con la mejor tecnología para garantizar en todo momento que la información que obtenemos acerca de usted cuenta con la debida protección.

6.2. Antina adopta las medidas necesarias encaminadas a proteger su información de todo acceso no autorizado y/o frente a tratamientos ilegítimos, pérdida, destrucción o daños accidentales.

6.3. Si usted elige una contraseña para acceder a ciertas partes de la Antina, tenga en cuenta que es usted el único responsable de mantenerla en secreto. Le recomendamos que se abstenga de compartir su información sobre contraseñas con otras personas, con la excepción de sus posibles sustitutos. En este último caso, asegúrese de que sus sustitutos saben que la contraseña es secreta y que deben protegerla frente a terceros.

6.4. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es segura al 100%. Aunque Antina adopta medidas para proteger su información, no podemos garantizar plenamente la seguridad de los datos que se nos transmiten; estas transmisiones son bajo su propio riesgo y responsabilidad. Una vez recibamos información suya, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictas para tratar de impedir todo acceso no autorizado.

7. SUS DERECHOS.

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le invitamos a que contacte con nosotros. Si desea saber más acerca de sus derechos, contacte con la autoridad de protección de datos de Argentina.

7.1. Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le informe de manera clara, transparente y fácilmente entendible sobre cómo utilizamos su información, así como acerca de sus derechos. Precisamente por este motivo le estamos informando de todo ello a través de esta política.

7.2. Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener acceso a su información (si la estamos procesando). Gracias a ese acceso usted podrá, por ejemplo, comprobar que estamos utilizando su información de manera conforme con la legislación en materia de protección de datos. Si desea acceder a la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros.

7.3. Derecho de supresión. Se conoce también como ‘derecho al olvido’ y, dicho brevemente, es el derecho que le permite solicitar la supresión o eliminación de la información que tenemos acerca de usted, simplemente contactando con nosotros. Este derecho no es absoluto y solo aplica en ciertas circunstancias.

7.4. Derecho de limitación del tratamiento. Tiene derecho a bloquear o a suprimir cualquier uso futuro de su información. Cuando se dan estas limitaciones al tratamiento, Antina podrá seguir conservándola, pero sin darle uso alguno.

7.5. Derecho a retirar su consentimiento. Si usted ha dado a Antina su consentimiento para alguna gestión relativa a su información (es decir, si Antina ha procesado ciertos datos suyos basándose en su autorización expresa), tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo simplemente revocando los permisos en su teléfono móvil. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento impedirá que la Aplicación de GSC satisfaga las necesidades operativas de Antina.

8. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Siempre que introduzcamos cambios en nuestra política de protección de datos, estos aparecerán en la Aplicación y, en su caso, se los notificaremos a través de ella o por correo electrónico. La presente política de protección de datos fue actualizada por última vez el: 14 de diciembre de 2020.